CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN
Las presentes condiciones regulan la contratación de servicios ofrecidos a través del sitio web https://iseeculture.com.
Servicios ofrecidos
El sitio web ofrece servicios de formación lingüística, cultural y clases online.
Proceso de compra
Para contratar un servicio el usuario deberá:
- seleccionar el servicio
- completar los datos solicitados
- realizar el pago correspondiente
La contratación se considerará efectiva una vez confirmado el pago.
Precios
Los precios se indicarán en euros e incluirán los impuestos aplicables salvo indicación contraria.
Forma de pago
El pago se realizará mediante los métodos disponibles en la plataforma (Redsys, BBVA).
Funcionamiento de las clases
Las clases se imparten online mediante plataformas de videoconferencia.
El alumno es responsable de disponer de una conexión a internet estable y del dispositivo necesario para acceder a la sesión.
Reservas
Las clases deberán reservarse a través del sistema habilitado en la plataforma.
Cancelaciones
Las cancelaciones deberán realizarse con al menos 6 horas de antelación (horario laboral).
Las cancelaciones realizadas con menor antelación podrán considerarse como clase realizada.
Retrasos
Si el alumno se retrasa, la clase finalizará a la hora prevista originalmente. Si el alumno no se presenta dentro de los 20 minutos siguientes al inicio de la clase, esta se considerará realizada.
Problemas técnicos
Si existen problemas técnicos imputables al profesor, la clase se reprogramará.
Si los problemas técnicos son imputables al alumno, la clase se considerará realizada.
Packs de clases
Los packs de clases deberán utilizarse dentro del plazo indicado en el momento de la compra.
Las clases no utilizadas dentro de dicho plazo podrán caducar.
Política de devoluciones y reembolsos
Debido a la naturaleza de los servicios ofrecidos (servicios educativos digitales), no se admiten devoluciones una vez iniciado el servicio salvo en casos excepcionales.
Las compras realizadas a través de esta web están sujetas a la normativa española de consumo aplicable a la contratación a distancia.
De acuerdo con la legislación vigente, el usuario dispone de un plazo de 14 días naturales para ejercer su derecho de desistimiento desde la fecha de compra, siempre que el servicio no haya comenzado.
En el caso de servicios que comiencen dentro de dicho plazo (por ejemplo, clases o sesiones reservadas), el usuario acepta expresamente que la prestación del servicio pueda iniciarse antes de que finalice el periodo de desistimiento. Una vez iniciado el servicio, no será posible ejercer el derecho de desistimiento ni solicitar reembolso por las sesiones ya realizadas.
Las cancelaciones o cambios de reserva deberán realizarse conforme a las condiciones específicas indicadas en la página de Condiciones de Contratación.
Para cualquier solicitud relacionada con devoluciones o reembolsos, puede contactar en: admin@iseeculture.com