POLÍTICA DE PRIVACIDAD, AVISO LEGAL Y TÉRMINOS DE USO
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La LOPD (Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, el Reglamento de desarrollo de la LOPD) que regula el tratamiento de los datos personales y las obligaciones que debemos asumir los responsables de una web o un blog a la hora de gestionar esta información.
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- Actividades: formación de idiomas, traducciones.
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- Finalidad: consultoría relacionada con la formación de idiomas y la recomendación de productos y servicios propios y de terceros.
- Correo electrónico de contacto es: joanne@iseeculture.com
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Derechos del Usuario sobre los datos
El derecho fundamental a la protección de datos reconoce al ciudadano la facultad de controlar sus datos personales y la capacidad para disponer y decidir sobre los mismos.
Todos tus derechos están recogidos en https://www.agpd.es/portalwebAGPD/CanalDelCiudadano/derechos/index-ides-idphp.php
- Derecho a solicitar el acceso a los datos personales.
- Derecho a solicitar su rectificación.
- Derecho a solicitar la limitación de su tratamiento. Y únicamente serán conservados por la “empresa responsable” por motivos legales que se les impongan.
- Derecho a oponerse al tratamiento: se dejará de tratar los datos en la forma que indiques, salvo por motivos legítimos forzosos.
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- Derecho al borrado de los datos.
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¿A quién reclamar el uso de tus derechos?
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- 4 años: Ley sobre Infracciones y Sanciones en el Orden Social (obligaciones en materia de afiliación, altas, bajas, cotización, pago de salarios…); Arts. 66 y sig. Ley General Tributaria (libros de contabilidad…);
- 5 años: Art. 1964 Código Civil (acciones personales sin plazo especial)
- 6 años: Art. 30 Código de Comercio (libros de contabilidad, facturas…)
- 10 años: Art. 25 Ley de Prevención del Blanqueo de Capitales y Financiación del Terrorismo.
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Datos de los suscriptores a la newsletter: Desde que el usuario se suscribe hasta que se da de baja.
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Cuando se recogen datos de usuarios
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Qué datos personales recogemos y por qué los recogemos
Políticas y avisos de venta de un Curso de Formación
En esta web se pueden adquirir tanto cursos presenciales como cursos online en formato de sesiones virtuales y se pueden gestionar desde la plataforma web.
Identificador del vendedor
En virtud de lo establecido en la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de La Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), se ofrece la siguiente información:
NOMBRE: Jo-Anne Cardinal
Correo electrónico: joanne@iseeculture.com
Domicilio: C/ de la Loma 90, 3ºb, Torrevieja, España
Actividad social es: Formación de idiomas, Traducciones
Aceptación de las políticas y avisos de los cursos de formación.
Para acceder y contratar un curso en esta web hay que aceptar la aceptación y políticas de privacidad de iseeculture.com y venta del curso.
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Características
Las características, información y precio de los cursos están indicadas con detalle en la página de cada curso, en caso de duda puedes contactar mediante el formulario de la página de contacto.
Estos servicios están exentos de IVA según la ley 37/1992, artículo 20.1 9º y 10º.
Servicio de soporte de dudas
Todos nuestros cursos cuentan con un servicio de soporte de dudas y preguntas que únicamente tratará directamente sobre el temario del curso y no sobre tecnologías o campos profesionales relacionados. El periodo de soporte dura mientras esté vigente el curso.
Pagos y precios
Puede consultar los precios actualizados de los productos y servicios de formación en el Portal.
El pago se realiza de forma segura a través de Tarjeta de débito o de crédito (VISA, MasterCard), Transferencia, o Bizum. La información correspondiente de cada pago está disponible durante el proceso de compra y los correos electrónicos correspondientes, incluyendo el contacto directo con iseeculture.com por si sugiera cualquier duda relacionada.
Puedes solicitar la factura mediante la zona de contacto.
En la plataforma de pago asociada al Portal se deberán introducir en los campos habilitados a tal efecto los datos requeridos para ello. La contratación se hará efectiva una vez se haya validado la operación anterior. Si el pago es a través de transferencia bancaria, el Usuario deberá esperar entre 3 y 5 días hábiles para que verifiquemos el pago.
Los detalles para el pago por transferencia se comunicarán al Usuario en el proceso de compra.
Iseeculture.com se reserva el derecho a cambiar los precios o proponer promociones especiales, entre otras acciones, en cualquier momento, tras haberlo anunciado en el Portal durante un tiempo razonable y haber informado a los miembros por e-mail. Los posibles cambios no afectarán a las compras y/o inscripciones que ya se hubieran realizado.
COMPRA DE PRODUCTOS
Condiciones generales para productos en soporte digital y físico.
Una vez que haya seleccionado todos los artículos que desea comprar, estos se habrán añadido a su cesta y el paso siguiente será tramitar el pedido y efectuar el pago. Para ello, deberá seguir los pasos del proceso de compra, rellenando o comprobando la información que en cada paso se le solicita. Asimismo, durante el proceso de compra, antes de realizar el pago, podrá modificar los datos de su pedido pulsando los botones “añadir” y “quitar” en el carrito de compra. Para añadir nuevos productos pulse el botón “seguir comprando” y para consultar el pedido pulse el botón del carrito.
Además, si es Vd. un Usuario registrado, dispone de un detalle de todos los pedidos realizados en el apartado Mi Cuenta.
Para finalizar el pedido, deberá seguir el procedimiento de compra online y hacer clic en “Autorizar pago”. Tras esto, recibirá un correo electrónico acusando recibo de su pedido (la “Confirmación de Pedido”) junto con el número de pedido para poder realizar las reservas de las clases correspondientes, los términos y condiciones de la compra.
Proceso de compra
- Navega hasta la página de información de un curso.
- Una vez en la página de información del curso puedes acceder a la página de compra mediante un botón, imagen o elemento con un enlace a la página de compra del curso.
- Serás redirigido a la página de pago donde se muestra el precio a pagar, y el producto que vas a adquirir.
- En la página de pago tendrás que introducir tu nombre, apellidos, correo electrónico y datos de facturación como el CIF o DNI, dirección, región, país, ciudad, código postal entre otros datos.
- Acepta las políticas de privacidad y legales de la web marcando la casilla indicada.
- El sistema conectará con la pasarela de pago de la entidad bancaria y solicitará al usuario los datos de su tarjeta bancaria.
- Una vez pagado, se recibirá un correo con la información para poder reservar su primera sesión virtual. Dicha reserva se realiza con el número de pedido.
Anulación y Devoluciones
Un comprador puede hacer reclamaciones o solicitar devoluciones poniéndose en contacto e indicando su intención inequívocamente mediante el formulario la zona de contacto.
En caso de que un curso no se impartiera, se procederá a la devolución del importe pagado por el cliente.
La devolución del importe pagado del curso se puede conceder si el cliente desestima su compra y desiste de la realización del curso dentro del plazo de 15 días desde su inscripción, y/o 5 días antes de la fecha de inicio de la actividad si el curso fuera presencial.
El usuario deberá tener en cuenta las excepciones que la legislación vigente en materia de consumidores y usuarios establece para el derecho de desistimiento. En concreto (tal como establece el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias) el derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieren a suministro de contenido digital (programas, aplicaciones, juegos, música, vídeos o textos informáticos, tanto por descarga o emisión en tiempo real), que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado.
De este modo, cuando el usuario esté adquiriendo un bono de sesiones virtuales (como un curso de esta web) y se haya iniciado, el consumidor pierde su derecho de desistimiento.
En resumen, si ha empezado un curso de esta web el usuario pierde el derecho de desistimiento del curso.
TÉRMINOS Y DEVOLUCIÓN DE BONOS VIRTUALES
Para la cancelación y reembolso de un bono, se aplica las siguientes reglas: Si solicitó nuestro Servicio pero aún no hemos comenzado a brindárselo, puede cancelar su pedido sin dar una razón, en cualquier momento dentro de los 15 días posteriores a su pedido. No tendrá ninguna obligación y le devolveremos el dinero que se le deba.
Iseeculture.com podrá dar por terminado, suspender o interrumpir, en cualquier momento sin necesidad de preaviso, el acceso al Portal y/o a cualquiera de las páginas web que lo integran, así como a los productos y/o servicios contenidos en el mismo, sin posibilidad por parte del Usuario de exigir indemnización alguna. Tras dicha extinción, seguirán vigentes las prohibiciones, limitaciones y restricciones de uso expuestas anteriormente presentes en los términos y condiciones.
Los Servicios gratuitos (si los hay) no son objeto de este contrato
Usted es responsable de proporcionar una conexión a Internet que funcione apropiadamente y no seremos responsables de las interrupciones de Internet u otros inconvenientes técnicos relacionados con su conexión a Internet.
En los casos en los que el profesor no pueda dar una clase, haremos lo posible para asignar esta clase a un profesor suplente.
Dicha sustitución no será aceptada como razón suficiente para que cancele esta clase en un período menor a las 24 horas requeridas en todos los demás casos y reciba un reembolso por esta clase.
Interrupción de los Servicios
Si es necesario que interrumpamos los Servicios, le daremos aviso con un tiempo razonable de anticipación cuando esto sea posible y cuando consideremos que el tiempo de inactividad es tal que justifique informarle.
Usted reconoce que los Servicios también pueden interrumpirse por muchas razones que están fuera de nuestro control.
Usted acepta que no somos responsables ante usted por ninguna pérdida, previsible o no, que surja de cualquier interrupción de los Servicios.
CONTRATACIÓN DE BONOS, RESERVA Y CANCELACIÓN PARA SESIONES VIRTUALES “With Others”
La inscripción en las Sesiones Virtuales se producirá una vez se haya realizado el pago por el Usuario y reciba el número de pedido y enlace para reservar su primera sesión.
- El pago para un curso en grupo (“With Others”) da derecho al Usuario a la realización de una prueba de nivel.
- En el supuesto de que el Usuario no tuviera el nivel mínimo requerido para la participación en sesiones virtuales en grupo, iseeculture.com reintegrará el importe íntegro abonado por el Usuario.
- El Usuario una vez realizada la prueba de nivel podrá gestionar la reserva y cancelación de las sesiones contratadas a través del enlace que iseeculture.com le proporcionará a través de un correo electrónico.
- El Usuario tiene la posibilidad de reservar la sesión virtual (con su número de pedido), siempre que haya disponibilidad.
- Las sesiones virtuales “With Others” se podrán cancelar con 1 días de antelación, siempre que siga habiendo un mínimo número de alumnos para que se impartiera la clase (3).
- No obstante, las Sesiones que no se impartan en la hora previamente reservada por motivos imputables al Usuario no se recuperarán y a todos los efectos se computarán como impartidas, sin que el Usuario tenga derecho al reintegro de cantidad alguna.
- En el horario programado para el inicio de la Sesión será el profesor el que inicie la sesión en la plataforma previamente acordada (Microsoft Teams). En caso de que en los diez (10) minutos siguientes al comienzo de la Clase no se localice al Usuario, y tras un aviso por correo electrónico, se dará por cancelada la Clase y a todos los efectos se computará como impartida.
CONTRATACIÓN DE BONOS, RESERVA Y CANCELACIÓN PARA SESIONES VIRTUALES “Just Me”
La inscripción en las Sesiones Virtuales se producirá una vez se haya realizado el pago por el Usuario y reciba el número de pedido y enlace para reservar su primera sesión.
- Las clases “Just Me” se podrán programar por parte del estudiante en el horario disponible en el sistema de reservas.
- El Usuario tiene la posibilidad de reservar la sesión virtual (con su número de pedido), siempre que haya disponibilidad.
- Las solicitudes de cancelación de una sesión “Just Me” deberán recibirse a más tardar 5 horas hábiles antes la hora prevista para la clase. Puede hacerlo en el correo: sessions@iseeculture.com.
- No obstante, las Sesiones que no se impartan en la hora previamente reservada por motivos imputables al Usuario no se recuperarán y a todos los efectos se computarán como impartidas, sin que el Usuario tenga derecho al reintegro de cantidad alguna.
- En el horario programado para el inicio de la Sesión será el profesor el que inicie la sesión en la plataforma previamente acordada (Microsoft Teams). En caso de que en los diez (10) minutos siguientes al comienzo de la Clase no se localice al Usuario, y tras un aviso por correo electrónico, se dará por cancelada la Clase y a todos los efectos se computará como impartida.
Exención y limitación de la responsabilidad
La ley difiere de un país a otro. Este párrafo se aplica en la medida en que lo permita la ley aplicable.
Todas las condiciones, garantías y términos implícitos están excluidos de este contrato. Si en cualquier jurisdicción no se puede excluir una condición, garantía o término implícito, se considerará que este subpárrafo tiene efecto reducido, solo en la medida necesaria para eximir esa condición, garantía o término específico.
Iseeculture.com y los servicios ofrecidos son proporcionados “tal cual”. No garantizamos que el Servicio vaya a ser: útil para usted; de calidad satisfactoria; apto para un propósito particular; disponible o accesible, sin interrupción o sin error;
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Usted acepta que, en cualquier circunstancia en la que podamos ser responsables, el límite de nuestra responsabilidad es el valor que nos haya pagado durante el período inmediatamente anterior de 12 meses por los Servicios en cuestión.
Este párrafo (y cualquier otro párrafo que excluya o restrinja nuestra responsabilidad o establezca una indemnización) se aplica a nuestros directores, funcionarios, empleados, subcontratistas, agentes y empresas afiliadas, así como a nosotros mismos.
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Está prohibido…
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